今天摘抄网小编为大家整理了酒店领班的岗位职责大约有3篇左右，欢迎大家阅读，希望能帮助到大家。
(1)全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部主管负责。
(2)主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与部门的协调工作。
(3)负责客人的投诉的处理。
(4)负责每天检查员工外表及工作情况。
(5)负责掌握员工的培训。
(6)负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。
(7)检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
(8)及时申领物品,保证前台有足够办公用品。
(9)负责每月有关报表的制作。
(10)熟悉酒店所有区域;
(11)有效地处理应急事件;
- 监督和控制行李服务，包括行李员，门童以及司机。保证所有客人的行李都按照酒店标准存放
- 无论对于内部或外部的顾客，均须提供高标准服务质量
- 服从上司对你的工作安排，同时保证工作时专心致志，努力为酒店创造价值
- 依据《》所描述的相关政策、制度和程序来规范你的工作表现，且无论何时、何地都要尽力体现团队合作精神
1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。
2、清洁并擦亮所有器皿。
3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。
4、添加所需的布品及操作设备。
5、从仓库内领取物品。
6、根据标准的手册来完成服务工作。
7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。
8、结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。
上面这些就是摘抄网小编为大家精心整理的酒店领班的岗位职责精选3篇，希望对大家有所帮助！