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为了发挥先进典型的示范带动作用,深入开展为民服务创先争优活动,塑造身边的典型,2012年3月27日,光大银行(601818,股吧)“为民服务创先争优”先进典型北部区域宣讲活动在沈阳顺利召开,来自光大集团、光大银行总行以及北京分行等17家机构的代表参与了本次活动。
整个活动分先进典型宣讲和嘉宾互动两个环节。在先进典型宣讲环节中,运动会通讯稿2011年中国银行业文明规范服务百家示范单位获得者太原亲贤支行等9个单位和个人的代表做了主题演讲,对为民服务创先争优活动中涌现出来的先进和开展阳光服务中获得客户好评的做法与参会代表共同进行分享,对创建中国银行业文明规范服务百家示范单位的和心得进行了交流。
在嘉宾互动环节,光大集团组宣部领导、光大银行总分行的领导和演讲代表就大家关心的在创先争优为民服务活动中如何发挥基层党组织和党员的模范带头作用,以及开展阳光服务的新举措、精细化服务、电子化建设、拓宽为民服务等问题一一进行了介绍和解答。
为民服务创先争优活动开展以来,通讯稿怎么写光大银行始终以创先争优为目标、以让客户满意为宗旨,创新服务手段,改善服务质量,切实将为民服务落到实处,不断提升为民服务的能力和水平,使广大群众切身感受到了“为民服务创先争优”带来的新变化、新面貌。
2009年以来,光大银行持续开展了“阳光服务”活动,积极学习同业好的做法和经验,在全行总结推行了“无障碍服务”、“柜员一帮一”、“阳光便民伞”、“首问负责制”、“机具编号”、“阳光服务明星榜”、“温馨卷帘”等阳光服务十项做法,组织开展文明营业厅活动,今年还将在全行推行“阳光服务精益管理计划”,努力提高服务能力和服务水平,提升客户的满意度和体验度。
根据第三方中介的取样调查结果,客户满意度由原来的78%上升到现在的95%左右。活动通讯稿2010年有34家基层网点获评中国银行业文明服务千家示范网点,2011年有6个基层网点被中国银行业协会评选为文明规范服务百家示范单位称号。
在国际知名专业咨询公司J.D.Power亚太公司“2011年中国国际零售银行客户满意度”调查中,在全国23家银行中,光大银行名列第三位。在2012年3月21日,中国质量协会、全国用户委员会根据国务院《质量发展纲要(20112022年)》的有关精神,发布了对银行业的客户满意度调查,调查结果光大银行客户满意度名列同业第一位。
光大银行相关负责人表示,新闻通讯稿通过本次活动,加强了先进经验的交流和学习,激励广大党员群众积极向身边的先进典型学习,立足岗位,努力工作,争创佳绩。按照活动计划,南部区域先进典型宣讲活动将在4月6日在宁波举办,“五四”将在北京进行。
银行开业庆典仪式通讯稿
汇集__银行__支行开业庆典仪式隆重举行。锣鼓喧天,彩旗飞扬。__银行__支行开业庆典仪式盛大举行。6月9日上午10点43分,在众领导、嘉宾和群众的热切关注中,__银行__董事长和__支行行长__共同揭开牌匾帷幕,顿时,礼花漫天,掌声雷动,__银行__支行在一片喜庆祥和的气氛中宣告正式开业。
这是值得铭记的一刻。自2009年2月28日挂牌以来,__银行在省委、省政府、监管部门的正确领导和有效监管下,在社会各界和全行上下的大力支持和通力配合下,经过革故鼎新的磨砺,经过脱胎换骨的蜕变,在激烈的市场竞争中,开辟了崭新的天地,煤矿通讯稿取得了良好的经营业绩和社会效益,呈现了一派云蒸霞蔚、鸢飞鱼跃的喜人景象。
支行是__银行挂牌成立后,按照太原市区发展规划,基于全行业务长远发展,按照全行统一形象设计要求,精心选址建设的第一个新型全功能示范网点,是__银行太原直属机构之一。
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支行拾金不昧的精神感动客户
年12月17日17点左右,__分行__德雅路支行下辖__支行迎来一位二十七岁左右的女子前来办理汇款业务,该女子办完业务匆匆离开了网点。
支行例行下班在网点周围进行安全检查,发现单车棚里的地上有一个破旧的包,当时以为是谁丢掉的旧包,会议通讯稿但一想到现在是年未岁初,于是网点负责人会同大堂经理一起打开包检查,发现里面有一个鼓鼓的钱包,内装现金3000多元和10多张银行卡及各种证件,该行连忙打电话联系客户,却是空号。
一想到客户很急,于是联系其工作单位的财务主管找到该客户。正在单位忙着查看录像,查找包的去向的客户得知丢失的包失而复得,感动得热泪盈眶,客户当场拿出500元作为酬谢费,被该行工作人员谢绝,并再三嘱咐客户下次一定保管好自己的物品。
客户见到该行工作人员这种拾金不昧、处处为客户着想的精神,深受感动,第二天清早就写来了,高度称赞_行是可以信赖的银行、是客户身边的银行。次日下午其工作单位的领导打来电话,运动会通讯稿范文对该行处处为客户着想的服务行为和拾金不昧的精神给予了高度表扬。
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