以下是小编为大家精心整理的汽车销售工作总结个人的大约有6篇左右,希望对你有所帮助!
作为销售,这一年来,我完成了公司给到了销售任务,自身也是有积累了一些工作的经验,对于销售工作有了更多的理解,现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。
一、销售工作在这一年的汽车销售工作当中,我是按照公司的汽车销售要求,每月去完成既定的一个汽车销售任务,达成了年度的汽车销售业绩,回顾过去的汽车销售工作,发现这一年来的汽车销售大环境是比较不错的,很多人都愿意购置一台汽车,比起之前,购买的能力和意愿也更加的强烈,这也是给我的汽车销售工作提供了便利,让我能更好的去完成目标汽车销售,特别是双十一活动的开展,更是让我的汽车销售有了一个突破,和去年相比,更加的优秀。在工作当中,我也是发现一些车型是客户特别喜欢的,我也是根据客户的需求去重点的推荐,同时也是在和客户的沟通中,了解到更多一些客户的想法,让我做汽车销售工作做得更加的顺畅。
二、学习进步在工作之余,我也是积极的学习,了解我们公司的车型,今年又是有新款的车上架,我也是在培训中了解汽车,让我能更好的去和客户沟通,去推荐,除了产品的一个培训学习,我也是会对我的工作进行总结,一些好的方法保留下来,一些需要改进的就通过学习来实践来改进,让自己的销售技巧更加的丰富,面对不同的客户,也是有不同的沟通方式和技巧,让他们感受到我是真心想帮助他们解决难题的,而不是像一些销售,看到客户一进门就推销起产品,完全没考虑客户的感受,那样是很不可取的。除了学习销售的技巧,我也是研究起心理学,我知道,要了解客户的心理,知道客户想什么,那么更是容易去用更好的方式去打动客户,去把汽车销售给客户。通过学习,我也是有了一个更大的进步,下半年的销售就明显的比上半年好了很多,当然环境也是有一些影响,不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习,继续的加强自己的销售能力。
在一年的汽车销售中,我也是发现自己有一些不足的地方,像快要达成意向的客户,有时候会过于着急要达成,所以会给客户造成一点不好的印象,而因此我也是损失了几单,这也是给了我深刻的教训,虽然现在有改善,不过还是要继续的去改进,作为销售不能着急,必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加油,耐心的把汽车销售给更多的客户。
通过拜访量的增加积累了许多客户的信息并进行了整理,由于自己已经具备了一定的销售工作经验需要经常在外面拜访客户才能提升自身能力,因此早在年初制定好客户拜访的先后顺序以后再来采集对方的信息,主要还是电话中很容易出现推诿的现象导致销售订单迟迟得不到客户的签署,在我看来还是应该上门进行拜访并为对方展示汽车信息才能获得对方的认同,而且对于部分不熟悉的客户来说销售员很容易被对方当成骗子,我通过今年多次拜访客户从而掌握了他们对汽车的主要关注点,即便无法签单也能够通过业务上的往来结识客户并建立相应的人脉。
对同行的汽车销售企业进行拜访并学习先进的工作模式,虽然往年也能拥有这样的拜访机会却能感受到企业之间关于理念的不同,无论是车型的区别还是销售话术的改变都能够为自身的工作提供思路,而且由于领导在销售工作中的支持使得自己在这段时间的积累中行程了独特的风格,因此对我来说参观其他企业的汽车销售方式不下于系统地进行了一次培训,而且由于可以互相交流的缘故导致自身在销售工作中的疑虑也得到了解决。
学习了新车型的主要特点并借此机会增添了销售工作中的见识,由于汽车销售涉及的要素很多需要有着全面的了解才能够解答客户的疑虑,无论汽车的耗油量还是车速都是客户购买的时候比较关注的问题,尤其是后期的维护和车辆保险之类的问题更要为客户解释清楚才能让对方感到放心,再加上货比三家的心理导致许多客户对于汽车的了解不下于我们这些销售员,因此自己在今年的工作中学习了很多车辆方面的知识并因此使得自身的销售过程顺利了许多。
尽管自己在汽车销售工作中取得了些许成就却还是存在着许多不足的地方,无论是资历还是能力方面自己都还需要继续加强才能够得到提升,因此我得牢牢把握销售工作中的机遇并争取在接下来的历程中创造更多的佳绩。
20××年是xx汽车辉煌的一年,国内专用车市场竞争日益激烈,有价格战、市场之争,产品之争等。回顾全年的工作,我们主要围绕以下开展工作:
一、面对市场竞争不依不靠细分客户群体针对今年公司总部下达的经营指标,结合公司总经理在20××年商务大会上的指示精神,公司将全年销售工作的重点立足产品对口营销管理和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是关键”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的专用汽车销售该采用什么样的策略呢?xx汽车摸索了一套自已的工作方法:
1.加强销售队伍的素质加强目标管理
1)服务流程标准化
2)日常工作表格化
3)检查工作规律化
4)销售指标细分化
5)晨会、培训例会化
6)服务指标进考核
2.市场个性化、细致化,建立差异化营销细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据xx年的销售形势,我们确定了销量大的车型如油罐车、化工车、洒水车、环卫垃圾车、散装水泥车等车型的集团用户、零散用户等市场。压缩垃圾车、高空作业车、扫路车等较特殊的车型采取一对一销售模式,对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场,我们加大了投入力度,主动上门,定期沟通、反馈的方式,密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象,从而带动了xx汽车公司的专用汽车销售量。
3.注重信息收集做好科学预测,发展网销
信息时代专用车市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。市场上每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合网络销售这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通,保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的数量的同时,我们强化对市场占有率,我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标,顺利完成公司下达的全年销售目标。
售后服务是关键,是整车销售的后盾和保障,对售后服务部门,提出了更高的要求,售后队伍搞好服务意识宣传活动,以及各班组之间的自查互查工作。
二、不断加强自身竞争实力公司内部管理,做到请进来、走出去。我们通过委托相关专业公司,对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门,利用业余时间学习。
三、注重集体团队建设公司是个整体,只有充分发挥每个成员的积极性,才能使公司得到好的发展。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题,大家在例会上广泛讨论,既统一了认识,又明确了目标。在加强自身管理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的凝聚力和专业素质。
20××年通过公司全体员工的共同努力,公司各项工作取得了全面胜利,各项经营指标又创新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足,尤其在市场开拓的创新上,精品服务的理念上,还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此,面对20××年,公司领导团体,一定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“质量第一、产品销售服务管理”这个终旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,确保xx汽车公司20××年公司各项工作的顺利完成。
20xx年即将结束,感谢这一年公司领导的照顾和栽培,接下来是我对今年工作做一个总结:
一、汽车销售情况20xx年共销售x台,各车型销量分别为x台;x台;x台;x台;x台。其中x品牌销售x台,销量较去年增长较大。
二、营销工作为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。
20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动x次,刊登报纸硬广告x篇、软文x篇、电台广播x次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。
三、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作,岗位重要,关系到公司日后对本公司的审计和验收,为能很好的完成此项工作。
四、档案管理20xx年为完善档案管理工作,特安排x为档案管理员,主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,工作期间x按照公司规定,圆满完成了公司交代的工作任务。
以上是对20xx年各项工作做的总结。最近一段时间在公司安排下我进行了长时间的咨询学习汽车销售工作,俗话说的好三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作经验,取长补短,现对于20xx年的工作计划做如下安排:
1、详细了解公司的商务政策,并合理运用,为车辆的销售在价格方面创造有利条件。
2、协调公司各部门的工作,争取优惠政策、加强我们的市场竞争力。
3、每日召开晨会,了解车辆销售情况,安排日常工作,接受销售人员的不同见解,相互学习。
4、汽车销售顾问的培训,每月定期x个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。
5、增设和发展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司汽车销售顾问,实现行销工作的突破发展,使我们的销售工作更上一层楼。
6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用化。
7、根据公司制定的销售任务,对现有的汽车销售顾问分配销售任务。
最后,在新春到来之际,请允许我代表专卖店全体汽车销售顾问,感谢公司领导和全体同事,在20xx年一年的工作中对我们工作的大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在新的一年当中我们将继续努力工作,虚心学习,以更好的成绩来感谢领导和各位的支持!
转眼间,我来到x店已经一年了。这期间,从一个连x和x都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门同事对我的帮助!也很感谢领导能给我展示自我的平台。
这一年时间,我不仅仅学会了基础的汽车知识,同时也对自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的爱上了自己所从事的工作,自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。
短短的一年时间,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的,要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。
现在汽车销售市场竞争的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是—平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,成功与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。
而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。
一、现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,在与客户的沟通过程中,缺乏经验。
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习,请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。
二、明年工作计划公司在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一思想、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我20xx年的工作计划:
1。继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。
2。与客户建立良好的合作关系,每天都建好客户洽谈卡,同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车,并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。我在这里想说一下:我会要把B类的客户当成A类来接待,就这样我才比其他人多一个A类,多一个A类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。
3。努力完成现定任务量,在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务,同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。
4。对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。
5。在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。
6。在工作中做到,胜骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。
7。意识上,无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。
每日工作
1。卫生工作,办公室,展厅值班都要认真完成。
2。每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求。
3。每日做好门迎工作,登记集客信息。
4。每日自己给自己做个工作总结,回想一下每天的工作是否有没做好的,是否需要改正。
5。了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。
每周工作
1。查看潜在客户,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。
2。查看自己的任务完成了多少,还差多少量。下周给自己多少任务。
月工作任务
1。总结当月的客户成交量,客户战败原因。
2。总结当月自己的过失和做的比较好的地方。
3。制定下个月自己给自己的任务和工作计划。
最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守职业操守,朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司的其他同事团结协作,让团队精神战胜一切。
7月份对于XX汽车销售行业来说,是一个淡季,客户上门的几率相对较小,汽车销售的数量同比其他月份少,针对这种情况,在公司销售经理王经理“山不过来,我们过去”的销售策略下,开始实施“主动出击,开发市潮的战略方针,作为一名销售顾问,我们在做好顾问式的销售方式的同时,进一步做到上门服务、宣传两不误,作为分管xx区的销售顾问,现将汽车销售7月份工作总结如下:
1、目标:经过月初分析总结,锁定斯巴鲁森林人的目标客户为中小企业主、有实力的个体户、国家公务员、大型企业高层管理人员等,因此,7月份第一次宣传针对有实力的个体户展开了攻势,通过上门访谈、发放宣传资料、邀请意向客户试乘试驾等。
2、经过:个体户里面曾经的光辉人物们建材市场个体户,xx年xx房地产飞速发展,因此带动并且引爆当地的建材市场,相当一部分人,理所当然地暴富了,有了钱需要改善原有的生活,原来不懂消费,不会消费,这就需要我们引导消费,宣传我们的斯巴鲁汽车,给准客户的生活带来了一丝色彩,不至于使他们天天面对自己的“上帝们”也让自己当一回“上帝”,宣传有一定的效果,但是在我沟通的过程中,也清楚地认识到,xx—xx年底带来的世界金融危机,一样未曾幸免的波及到了日照房地产行业,顺势波及到建材市场,这个时候的建材市场如同我们7月份的xx展厅一样冷清,现在更多的个体老板选择持币待购,静观其变。
3、总结:虽然建材市场一时陷入了困难时期,并不代表其将一蹶不振,等到经济好转的时候,我的努力也就不会白白的付出了,无论是楼市,还是车市,总有经济复苏的一天,现在只需要做好我们该做的,让xx在xx家喻户晓,经济好转的时候,总会有人来买车!
综上所述:我个人认为8月份的工作计划还是以主动出击为主,守株待兔为辅,尽快地扩大宣传范围,通过各种不同的宣传渠道,让更多的人了解xx,喜欢xx,购买拥有xx!
上面就是摘抄网小编特意收集整理的汽车销售工作总结个人的精选6篇,希望对大家有所帮助。